ONO, HAY QUE DEFENDERSE

USUARIOS DE ONO, HAY QUE. HAY QUE DESENMASCARARLOS. HAY QUE DECIR BASTA ANTE TANTO ATROPELLO.

Que el consumidor español está desprotegido ante los desmanes del ONOmercado es un hecho. Que las asociaciones de consumidores intentan luchar denodadamente porque los atropellos a los consumidores sean lo menos gravosos posible también lo es, pero el consumidor continua teniendo la sensación de  sentirse desprotegido ante los abusos de compañías que atropellan sus más mínimos derechos.

Pero el caso de las compañías de telefonía móvil merece un punto y aparte y si nos referimos a las cosas de ONO es para darles un premio por la desfachatez, el cinismo y la prepotencia de que hacen gala ante unos consumidores que se muestran impotentes hacia tanto atropello.

NO hablo de oídas porque estoy sufriendo en mis propias carnes el acoso, sí acoso, al que estoy siendo sometida por esta compañía que no se cómo calificar.

Los hechos se remontan al pasado mes de junio, cuando ante la oferta mejor de otra compañía, MOVISTAR, decido prescindir de los servicios de ONO, tras muchos años de permanencia en esa compañía. Por supuesto MOVISTAR me indica que yo no he de hacer nada en relación con ONO porque ellos se encargan del cambio de todo.

Con fecha 27 de Julio recibo la comunicación de MOVISTAR en la que se me dice que ya se ha procedido a la portabilidad solicitada y que todo está OK. Pasa el tiempo y ante mi sorpresa me encuentro con que  ONO continua facturándome Internet cuando yo ya no trabajo con ellos. Comunico al banco que no me carguen más esos recibos, aunque ya he tenido que pagar otros —mi llamada a ONO diciendo que ya no soy cliente suya no surte efecto—y ante mi sorpresa e indignación con fecha 3 del presente mes recibo un correo electrónico conteniendo un escrito amenazante de no se que departamento para comunicarme que si en el plazo de 48 horas no pago 89,46 euros que según ellos les debo me demandarán y tendré que pagar también las costas…sencillamente de vergüenza.

ONO IINo solo me están estafando– lo hicieron cuando les pagué recibos que yo no estaba consumiendo– es que no me dejan vivir en paz con llamadas a las que no dan contestación, en casa y en el móvil. Una vergueta absoluta. Y yo me pregunto, no hay mecanismo de defensa para el consumidor? El Gobierno no puede hacer algo ante tanto descaro? Las asociaciones de consumidores, pese a su lucha, son suficientes para defender a los ciudadanos? El Gobierno no puede hacer más ante tanto atropello?

Yo estoy dispuesta a luchar porque no me tomen el pelo. Si me demandan ya veremos que ocurre. Iré al fin del mundo si hace falta para defender mis derechos. Ya está bien de tomaduras de pelo ante tanto cara dura.

Espero que esta historia pare aquí, pero de no ser así continuaré con mi relato.

One Response to ONO, HAY QUE DEFENDERSE

  1. Carmen G J dice:

    Y lo que te rondaré, morena! Ojalá y me equivoque pero son «inasequibles al desaliento»…
    No hablo por experiencia propia porque yo siempre he permanecido en Movistar, -que tampoco es ninguna panacea aunque cumplen-, pero tengo un caso muy cercano con Vodafone. Las circunstancias: las mismas que las tuyas y las consecuencias iguales a las que cuentas. ¿Cuál fue la solución? Se acudió al Servicio de Defensa del Consumidor de la Generalitat, que le dió asistencia jurídica gratuíta y, además, se encontró con tropecientos casos similares. Al ser una plataforma de afectados es fácil demostrar el abuso. No se llegó a celebrar un juicio pero sí hubo conciliación, (que me parece una aberración, porque sacan tajada estas compañías… como si no se hubieran llevado bastante, sin hacer ruido, a la chita callando).

    Hay una cosa que me sorprende en tu caso: la dirección de correo eléctronico que utilizo contigo es de ¡ONO!, y a lo mejor se agarran ahí para demostrar que estás utilizando sus servicios… No lo sé; que alguien te asesore. Yo, cuando dejé Arrakis,-que para más inri era de pago-, me hice dos cuantas gratuítas: las que conoces de hotmail y gmail. Tardas dos minutos en hacerlo y mandas un mensaje colectivo a quienes quieras que se puedan comunicar contigo por e-mail. Insisto: que te asesoren que yo no soy ninguna experta.
    Suerte y que todo salga bien.
    Obviamente, esta información no es para publicar. Sólo intento ayudar a salir del embrollo.

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